46. Принципы разработки стратегических карт системы сбалансированных показателей.

В данной статье предлагаются к обсуждению отдельные методологические вопросы стратегического целеполагания и следствия их решения с использованием -систем . Поскольку корпоративная процедура утверждена высшим должностным лицом, то и топ-менеджер, и менеджер среднего звена работает в ее рамках, если, правда, не найдется какой-нибудь способ обойти ее или усовершенствовать. Бывает, что и процедуры не существует. Предположим, что процесс целеполагания годичного цикла бизнес-планирования выглядит так для простоты процесс представлен укрупненно, без детализации и без связей со стратегиями, - Рис. На 4 шаге процесса возникает необходимость, в силу принятой в корпорации методологии, сформировать стратегическую карту целей уровня компании дочерней компании, далее - ДК. Предлагается обсудить вопрос формирования стратегических карт с использованием -систем и с учетом практической составляющей, - удобства работы, наглядности, и затрат времени. Пример процесса целеполагания в рамках годичного бизнес-планирования компании. Зачем в принципе нужна стратегическая карта СК? В идеале, СК позволяет в сжатом виде, одной схемой кратко передать стратегические приоритеты развития бизнеса на плановый период.

Сбалансированная система показателей и карта ССП

На предприятиях необходимо разработать стратегические карты для менеджеров всех подразделений. Были предложены ряд стратегических карт директора предприятия, главного инженера, главного энергетика, начальника по экономическим вопросам, менеджера по управлению персоналом, начальника центра информации. Сегодня популярно группировать связанные цели в 4—5 стратегические темы.

Цели различных тем могут быть выделены цветом на стратегической карте.

Идея построения стратегических карт была описана в нескольких через реализацию бизнес-процессов и проектов организации.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура. Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии.

Например, производственную компанию будут интересовать производительность оборудования, возможность его быстрой переналадки, степень изношенности мощностей, степень автоматизации. Торговая компания в этой проекции может рассматривать аспекты, связанные с широтой региональных торговых сетей или емкостью своих складов. Универсальный аспект инфраструктуры — программное обеспечение гибкость, оперативность предоставления управленческой информации или веб-страница дизайн, технологичность.

Следует разделять технические возможности инфраструктуры и степень использования этих возможности самой компанией. Например, на одном и том же оборудовании можно пошить одежду разного качества. Это, в том числе, зависит от совести работника.

Существует два пути представить форму на совещании и в процессе обсуждения заполнять форму. Или же раздать каждому участнику формы, и потом в процессе обработки выделить средние значения по каждой цели. Несомненно, данный метод наиболее полный и сложный, возникает погрешность субъективности. Упростить метод можно ограничившись примечаниями о том, положительный или отрицательный эффект окажет изменение одной цели относительно другой. Можно использовать модель Пробста Гомеза:

Стратегическая карта банка - стратегия верхнего уровня. Показывает основные стратегические цели банка верхнего уровня, разбитые Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации).

Разработка стратегических карт и показателей Сбалансированная система показателей — современная технология эффективного управления, позволяющая компаниям не только разработать выигрышную стратегию, но и успешно ее реализовать. Концепция сбалансированной системы показателей была создана в конце х — начале х годов профессорами Гарвардского университета Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. В отличие от традиционных методов стратегического управления, сбалансированная система показателей использует не только финансовые, но и нефинансовые показатели деятельности организации, отражая четыре важнейших аспекта: Сбалансированная система показателей предоставляет важное преимущество, обеспечивая тесную взаимосвязь между стратегическими целями предприятия и повседневными действиями каждого работника.

Использование ключевых показателей для оценки деятельности вашей компании в целом, ее подразделений и конкретных специалистов позволяет создать эффективную систему мотивации сотрудников. Ключевые показатели деятельности компании , применяемые на всех уровнях управления:

Стратегическая карта

Москва Стратегические аспекты управления неизбежно выходят на первый план для успешно развивающегося, растущего предприятия. Как разработать успешную конкурентную стратегию? При современном темпе развития и копирования технологий, конкуренция"лоб в лоб" часто неактуальна и - в долгосрочной перспективе — губительна для компании.

С переводом стратегии на язык логических закономерностей, заключенных в стратегической карте, организация позволяет каждой бизнес-единице.

Генеральный путь, или Индивидуальная стратегическая карта для руководителя бизнеса Автор ы: Старинский Генерального директора оценивают по успехам компании, которой он руководит. Создается впечатление, что солидный руководитель серьезной организации - человек удачливый и счастливый. А может быть так, что компания успешна, а счастья нет?

И вообще, возможно ли совместить счастье и успех? Генеральный директор — это профессиональный менеджер, который может управлять, в том числе и собственным счастьем, применяя современные инструменты и технологии. Для того чтобы определить схему управления, автору этих строк пришлось, применив собственный шестнадцатилетний директорский и многолетний опыт знакомых директоров, провести небольшое исследование, при обобщении результатов которого было решено использовать технологию Системы сбалансированных показателей ССП.

СТРАТЕГИЯ: РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ КАРТ

Стратегическая карта является основополагающим компонентом системы сбалансированных показателей. Как разработать стратегическую карту? Стратегическая карта отображает ключевые цели, обеспечивающие успешное внедрение стратегии.

Итоговый результат такой сессии — Стратегическая карта. одновременно реализовывать для получения прибыли 2 главные бизнес-стратегии.

Система сбалансированных показателей и стратегические карты Система сбалансированных показателей от англ. Создатели системы - Дейвид Нортон и Роберт Каплан еще в начале 90х задались целью создать показатели деятельности компании будущего. Необходимость в таких разработках появилась всвязи с тем, что существовавшие на то время подходы к оценке деятельности организации, опирающиеся в основном на финансовые показатели, неизбежно устарели.

В разработке принимали участие представители десятка крупнейших компаний Америки: Новая методика достаточно быстро завоевала популярность у ведущих компаний мира, благодаря своей практической эффективности. В последнее время П получила признание и в России. Сбалансированная система показателей - это механизм последовательного доведения до персонала стратегии развития, целей компании и контроль их достижения через так называемые ключевые показатели эффективности .

являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте, П является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. Основной принцип П, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления — управлять можно только тем, что можно измерить.

П делает упор на нефинансовые показатели эффективности деятельности предприятия, при этом создавая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, факторы деятельности как уровень лояльности клиентов, или инновационный потенциал организации. Отличие П от других систем управления: Разработка и внедрение ССП подразумевает разработку показателей деятельности исходит из разработки показателей деятельности 4 перспектив:

Стратегическая карта - инструмент разработки, визуализации и трансляции стратегии

Стратегические цели Для построения системы стратегического управления необходимо декомпозировать разбить, структурировать стратегию компании на конкретные стратегические цели, детально отображающие различные стратегические аспекты. При интеграции индивидуальных целей могут быть установлены причинно-следственные связи между ними таким образом, чтобы полный набор целей отображал стратегию компании.

При формулировании стратегических целей важно учитывать следующие аспекты: Стратегическая карта При составлении сбалансированной системы показателей стратегия обычно раскладывается по четырем перспективам:

управления. Ключевые слова: сбалансированная система показателей, стратегические карты, бизнес-процесс, ключевые показатели эффективности.

Написание, разработка и составление бизнес-плана Преимущество рассмотренной модели стратегических карт состоит в том, что она позволяет одновременно контролировать достижение целей во всех четырех аспектах, определять решающие направления для достижения успеха деятельности организации. Но для этого необходимо прежде всего четко сформулировать миссию и стратегические цели, причем для каждого аспекта должны быть сформулированы, кроме того, промежуточные цели, разработаны система показателей и план действий.

Миссия организации должна быть разъяснена всем сотрудникам. Это необходимо для сосредоточения усилий на наиболее важных направлениях распределения ресурсов и установления целей. Сотрудники могут внести собственные идеи и дополнения в формулировку миссии и стратегии организации, что в свою очередь ведет к ее переосмыслению на новом уровне. Организация разработки стратегических карт. Формат и содержание стратегических карт, особенности процесса их внедрения зависят от ряда факторов: Последовательность действий при разработке модели стратегических карт может быть примерно такой: С какого уровня лучше начинать формирование стратегических карт; всегда ли разработке стратегических карт должно предшествовать определение корпоративной миссии и стратегических целей?

Ответ зависит от конкретных обстоятельств.

Строим стратегическую карту

Главная Стратегия, ССП Разработка стратегических карт компании и ее подразделений Разработка стратегических карт компании и ее подразделений Мы делали акцент на том, что весь современный бизнес и управление ним очень тесно связаны с понятиями ответственности менеджеров компании. Но за что конкретно несут ответственность менеджеры компании, подразделений, отделов и т.

Ранее мы привыкали к тому, что ответственность менеджеров описывается в рамках финансовой ответственности - центрами финансовой ответственности — такими как центр инвестиций, центр прибыли, центр затрат, центрами доходов и т. То есть, все результаты деятельности компании и ее подразделения мы измеряли финансовыми результатами. Сами отчеты о прибылях и убытках, которые формировались, зачастую являлись стандартными как для всей компании, так и для отдельного подразделения.

Выводы. «Перевод стратегии на операционный уровень» Стадии стратегического планирования. Стратегическая карта – логика описания стратегии.

Стратегические карты — изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей Целеполагание. Термин на английском языке - . Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними Ср.

Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом. Стратегическая карта и представляет собой схему для логичного и четкого изложения и разъяснения стратегии, превращая ее из редко используемого документа, хранимого в далеко спрятанной пыльной папке, в план действий. Зачем нужны стратегические карты? Стратегические карты полезны тем, что устраняют основные противоречия в деятельности современных организаций, а именно несоответствия между их краткосрочными и долгосрочными целями.

Краткосрочные цели в основном касаются бизнес-процессов, производственно-финансовой деятельности компании, отношений с поставщиками, потребителями и конкурентами. Долгосрочные цели обычно не столь конкретизированы и определённы, но в любом случае рассчитаны на получение дохода в перспективе. Стратегические карты — это инструмент, с помощью которого можно объединить краткосрочные цели с деятельностью организации, с ее миссией и стратегией на долгосрочную перспективу. Причем стоит заметить, что понятие долгосрочных перспектив — очень пространственное во времени явление.

С помощью стратегических карт можно показать, за что несут ответственность менеджеры организаций, а также предложить конкретные измерители деятельности организации.

Построение стратегической карты и выбор показателей ССП

Важно понимать, что Система сбалансированных показателей не может быть построена без использования стратегических карт. Основная цель стратегических карт — акцент на стратегическом направлении развития бизнеса. Каждая компания по своему усмотрению выбирает и использует отдельные перспективы в стратегических картах. Главное условие в том, чтобы в стратегических картах компания опиралась на те аспекты деятельности, которые для нее являются приоритетными.

Хорошая стратегическая карта должна обеспечить равновесие между несколькими сторонами деятельности компании — ее ключевыми аспектами.

Стратегическая карта Уровень показателей сбыта Уровень клиентов Уровень Здесь ставятся стратегические задачи, которые должны быть.

Выбор пути развития зависит от многих внешних и внутренних факторов компании, что предполагает определение стратегии. Одним из инструментов реализации стратегии является сбалансированная система показателей. Данная методология включает в себя построение стратегической карты целей и системы показателей. Именно построение стратеги ческой карты целей дает четкое графическое изображение стратегии.

Сегодня только ленивый не пишет о финансовом кризисе и его последствиях для мировой экономики. Много пишут и о том, что кризис является прекрасной возможностью для создания новых конкурентных преимуществ, а значит, уже сегодня мол закладывается фундамент будущих побед в бизнесе. С этим трудно спорить, но необходимо определиться с тем, что же в этом светлом будущем будет являться конкурентным преимуществом, какими активами материальными и нематериальными должна обладать компания.

Дело за малым — двигаться к намеченным целям, и главным аспектом в этом процессе должна стать стратегия. В целом простая схема. Однако если бы было так просто, то все сплошь и рядом становились бы преуспевающими бизнесменами, органично сочетающими респектабельность, безупречное имя и социальную ответственность перед обществом. Но в реальной жизни все совсем по-другому.

Сбалансированная система показателей для бизнеса

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!